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martedì 21 maggio 2019

Perché scegliere e raccomandare EC International Group

Scegliere e raccomandare EC International Group equivale a confermare l'eccellente qualità del servizio. Un principio su cui il gruppo ha costruito la sua reputazione negli ultimi 10 anni e che gli permette di continuare a conquistare la fiducia dei suoi clienti e partner odierni.

Una qualità di servizio ottimale

Dalla consulenza fino alla consegna, EC International Group si impegna a offrire ai propri clienti una qualità di servizio ottimale. La forza del gruppo sta nel fornire risposte ai propri clienti e potenziali clienti in tempi molto brevi.

Jérémy DUCHOUD, CEO di EC International Group precisa: "La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Partiamo dal presupposto che ognuno di loro si aspetta una risposta immediata da parte nostra e per questo motivo rispondiamo a tutte le loro domande, tecniche o commerciali, in giornata, o al più tardi entro il giorno successivo. Non è raro infatti che i nostri clienti siano sorpresi di ricevere l'ordine quando attendono ancora una risposta dalla concorrenza...".

Uno spazio cliente estremamente efficiente

La qualità di servizio del gruppo non si ferma qui. Infatti, l'azienda ha sviluppato uno spazio cliente ad alte prestazioni accessibile 24 ore al giorno attraverso una piattaforma cliente. Collegandosi al suo spazio Internet, il cliente può consultare da qualsiasi luogo lo stato di avanzamento del suo progetto, dall'ordine alla consegna.

Jérémy Duchoud aggiunge: "Per ogni cambiamento di stato, i nostri clienti vengono informati via e-mail attraverso un sistema di aggiornamento automatico. E dopo aver ricevuto l'ordine, possono contare su un Servizio post-vendita molto reattivo, con tempi di risposta sempre molto brevi e una sostituzione gratuita e immediata di eventuali parti difettose. Un servizio post-vendita che siamo gli unici a offrire".

Un ottimo servizio di qualità è la prima regola fondamentale che EC International Group applica a tutte le sue filiali europee.

 

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